Ticaret Meslek Liseliler
Yıllık Plan Günlük Plan Yazılı Soruları Sunular Alanlar F Klavye Kurs İletişim

DOKÜMANLAR

dokumanlar YILLIK PLAN

dokumanlar GÜNLÜK PLAN

dokumanlar YAZILI SORULARI

dokumanlar SUNULAR

dokumanlar STAJ BELGELERİ

dokumanlar REHBERLİK

dokumanlar YÖNETMELİKLER

dokumanlar BELİRLİ GÜN VE HAFTALAR

dokumanlar EĞİTSEL KULÜPLER

dokumanlar MODÜLLER

     ALANLAR

MUHASEBE 

noktaBÜRO YÖNETİMİ VE SEKRETERLİK

PAZARLAMA VE PERAKENDECİLİK

noktaBİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ

noktaULAŞTIRMA

noktaELEKTRİK ELEKTRONİK

 

f klavye test

 

KİTAPLAR
    noktaMUHASEBE
    noktaBİLGİSAYAR
    noktaKPSS
    noktaMESLEKİ

WEB TASARIMI
    noktaWEB SİTESİ YAPIMI
    noktaWEBMASTER
    noktaSAYAÇ
    noktaHTML KODLARI

LİNKLER
   
noktaFAYDALI LİNKLER
   noktaDOST SİTELER
   noktaEĞİTİM SİTELERİ

EĞLENCE
    noktaSOHBET
    noktaMÜZİK
    noktaOYUN
    noktaVİDEO    
 

 

 
BÜRO YÖNETİMİ SAYFASINA GERİ DÖN
 

ÖRNEK TELEFON KONUŞMALARI

Doğru:   İyi akşamlar, Seka Holding, ben Dilara nasıl yardımcı olabilirim?

Doğru:      Ben Dilara Öztan, Seka Holding’ten arıyorum Kemal San Bey’le görüşebilirmiyim lütfen?

Doğru:      Ahmet Bey şu anda ofiste değil, not bırakmak isterseniz ben alayım, kendisi döner dönmez aradığınızı iletirim.

Yanlış:      Ahmet Bey yok. Daha sonra arayın.

Doğru:      Efendim Ahmet Bey şu anda toplantıda, yaklaşık 2 saat sonra biteceği düşüncesindeyim, dilerseniz notunuzu alayım, kendisine mutlaka iletirim

Yanlış:      Ahmet Bey toplantıda, ne zaman biteceğini bilmiyorum, kendisini görürsem söylerim.

Doğru:      Ahmet Bey şu anda ofis dışında, konuyu öğrenebilirsem sizi ilgili başka bir departmanla görüştürebilirim.

Yanlış:      Ahmet Bey yok, yerine bakan kimse yok, daha sonra arayın.

Doğru:      Rica etsem Mehmet Beye Ahmet Beyin acil olarak telefon beklediğini iletebilir misiniz?  Teşekkür ederim ben kiminle görüştüm?

Yanlış:      Ahmet Bey’in aradığını söyleyin. Klik...

Doğru:      Seka Holding Günaydın... Serhat Bey merhaba nasılsınız?

Doğru:      Seka Holding Günaydın... Kimin aradığını söyleyeyim efendim?

Yanlış:      Alo... Kimsiniz?

Doğru:      Canan Hanım Mehmet Bey’i öğleden sonra kaçta arasam uygun olur acaba?

 Doğru:      Kemal Bey evet bugün ikinci arayışınız... Emre Bey bugün çok yoğun sanırım sizi aramaya fırsatı olmadı ben tekrar hatırlatacağım.

Yanlış:      Aaaaa ben söyledim sizi aramadımı?

Doğru:      Evet notumu aldım Serpil Hanım sizi 286 66 86 numaralı telefondan arayacağız (teyit)

Doğru:      Tabii efendim telefon beklediğinizi ileteceğim kendisinde numaranız varmıydı?

Doğru:      Kemal Bey’in telefon görüşmesi biraz uzun süreceğe benziyor dilerseniz biz sizi bitince arayalı

Yanlış:      Hattı meşgul daha sonra arayın

Doğru:      Kusura bakmayın sizi bekletiyorum ama kendisi yerinde değil bulmaya çalışıyorum.

Yanlış:      Bekleyin...

 Doğru:      Biliyorum haklısınız efendim, Ahmet Beye durumu izah edip sizi aramasını hatırlatacağım.

Yanlış:      Ay ne yapabilirim sizi aramıyorsa benim suçum ne?

BÜRO YÖNETİMİ SAYFASINA GERİ DÖN
 
 
 

 

Her Hakkı Saklıdır © 2007-2013 www.ticaretmeslekliseliler.com Site Tasarımı Murat ATALAY.